来源：华商网-华商报 作者：杨德合
原标题：柜员来电说赶快送回来
吴先生在银行取完钱，没数就装进包里回家了。吃饭时，银行打来电话，他才知道工作人员多给了他2500元。但工作人员的一句，“你取钱的过程我们的监控录像可全程拍下来了”，让他彻夜难眠……
盲眼老人银行取钱多收了2500元
58岁的吴先生是位盲残人士，几十年前他右眼因伤失明，近年来，左眼视力也因白内障严重下降。7月11日下午2时许，他在大雁塔北广场北侧的交通银行取钱，准备给母亲缴医疗费。
“我先把2500元工资存入卡里，又拿我妈的存折取了1500元，我把钱装包里就直接回去了。”吴先生说，下午他在母亲家吃饭时，突然接到银行工作人员的电话，对方称吴先生取钱时，银行多给取了2500元，希望他尽快返还。不久，妻子也打来电话，原来银行把电话打到他家里了，妻子听说他多拿银行钱了，就赶紧打电话让他把钱还回去。
但吴先生并不知道自己有没有多拿钱，他跟银行工作人员说，要先数一下钱。仔细一数，吴先生发现真多了2500元，他明白了，是银行柜员多给他钱了。
银行职员的话让老人一晚没睡着
确认多拿钱后，吴先生回拨银行的电话，工作人员希望他当天下午就把钱送过去，但吴先生手头有事，第二天才能去。这时，银行工作人员说了一句让吴先生一夜心绪难平的话，“你取钱的过程我们银行监控可是全程拍下来了。”听完这话，吴先生当晚躺在床上翻来覆去难以入眠。
吴先生很纳闷，错误是银行柜员犯下的，非但不道歉，还气势汹汹。“我又没偷没抢，凭什么这么对我。”吴先生说，他已是第三次经历这样的事了。“2002年，我在ATM机取钱时多吐了9000元，我还给银行时，工作人员非常客气。第二次是去年在另外一家银行的网点，柜员多给了我300元，我把钱退给他们时，看到的却是柜员冷漠的表情和傲慢的态度。”吴先生说，“那次我就很生气，他们犯错了，我还钱，反倒像是我错了。”
“我是缺钱，但不缺人格，银行损害了我的人格。”但吴先生又说，这种便宜我不能占，不是咱们的钱咱不能拿，人格尊严比钱重要。
银行员工诚心道歉老人如数还钱
按照我国法律规定，这属于非法侵占，若储户多拿不予返还，其所得利益即为不当得利，应当返还，对因此而造成的损失也应当赔偿。
吴先生虽然生气，但昨日上午他还是赶到银行还钱，他表达了自己的不满，并希望得到道歉。
银行一董姓值班主任接待了吴先生，“我们的工作人员太年轻，工作失误后，处理方式欠妥，给您打电话时可能因为着急语气不好，请您原谅”。一柳姓行长说，工作人员所说的监控录下吴先生取钱过程的话应该无威胁之意，“不管是像今天这样我们出现工作失误，还是我们多拿了储户的钱，监控录像都是证据，我们都会做出正确的处理”。柳行长再次向吴先生致歉，“我们的做法欠妥，应该是主动登门道歉、取钱，而不是让客户再跑来一趟，毕竟错在我们”。
最后，当事银行柜员小牛诚恳地向吴先生道歉，吴先生接受道歉并当面把2500元交还给小牛。
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