来源：澎湃网
原标题：“开水泼顾客”竟获一些网友支持，专家称是心理亚健康反应
温州一家火锅店17岁的服务员朱某与女顾客发生口角，后者发微博吐槽其服务态度恶劣并@该店股东后，被朱某兜头浇下开水，全身42%面积烫伤。
至8月31日，澎湃新闻已就此发布4篇报道，但让人意外的是，在官方微博上有部分网友“力挺”朱某，认为消费者“活该”。
8月24日晚，穆女士（化名）和家人在这家火锅店用餐时要求朱某加汤，朱某认为汤还够，不需要加，双方因此发生口角。穆女士发微博投诉服务态度差并@该店股东后，朱某向她询问是否发了微博，并要求她去厨房“谈谈”，被拒绝。几分钟后，朱某从厨房端出一盒开水，从穆女士背后浇下。
事后，朱某在接受当地媒体采访时称，穆女士的语气“很拽”，称呼自己就是“喂”；自己在单亲家庭长大，是被穆女士一句“你他妈是谁”刺激到，才有了泼水的举动。有网友据此评价：“有些人有几个钞票总认为自己很牛，把做服务业的人不当人看，言语讽刺，这种人就是活该！”“这个顾客太把自己当回事，被泼开水也是活该。换作我，嘴里不干净，直接抽上去！”
浙江省心理协会理事长、省大众心理援助中心主任赵国秋31日告诉澎湃新闻，这样的评价是典型的愤怒情绪不良宣泄行为。
“现在许多人心理压力大、幸福指数低、职业倦怠感强，产生一定的逆反心理——当这种心理无从发泄时，会转嫁为对某一暴力事件的支持，作为一种宣泄方式。”赵国秋表示，类似的泄愤意见聚集，容易形成“群体极化”；再加上网上发表观点可匿名，不少人的胆子更大了。
另一个原因，则可能是生活中很多人因为地位差异、贫富分化，体验过被人歧视、压制、不尊重，但不少人没有及时将这种不被尊重的情绪排解掉，累积到一定程度，当有人“代替”他发泄时，就会感觉畅快，在言语上支持暴力行为。
“表面上，这样的发泄使情绪得到了一时的释放，但过去的伤害仍然存在，再遇到类似场景，情绪会被再次激发。”赵国秋说，无论是哪种原因导致的个人赞同用暴力发泄愤怒，都是心理亚健康的反应，“每个人的情感容量是有限的，应该引导人们用诸如向亲友倾诉、在空旷处嘶吼、运动等正确途径宣泄情感，而不是在网上泄愤。”
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